Field Service Engineer

De functie van Field Service Engineer is een uitdagende, dynamische baan. Terwijl je over de hele wereld reist, doe je wat je het leukst vindt: problemen van onze klanten oplossen. Je ontmoet interessante mensen en werkt zelfstandig in het veld. Technische expertise wordt gecombineerd met sociale vaardigheden, waarbij je de klant adviseert over de mogelijkheden van het systeem en het aanvullende aanbod dat we kunnen doen voorstellen. Je maakt deel uit van ons klantenserviceteam en krijgt ondersteuning, feedback en speciale training.

De missie van onze opdrachtgever is het ontwikkelen van coatingoplossingen voor het leven. We ontwikkelen en assembleren coatingtechnologie en -systemen voor onze gerenommeerde klanten wereldwijd en leveren uitstekende klantenservice. Onze opdrachtgever werd in 1983 opgericht in Nederland en werd in 2008 onderdeel van de Japanse IHI Group. IHI heeft meer dan 200 bedrijvenwereldwijd, met in totaal meer dan 29.000 werknemers. groep heeft tegenwoordig meer dan 240 medewerkers verdeeld over ons hoofdkantoor in Nederland en onze kantoren in Japan, China, Zwitserland en de VS.

Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en preventief onderhoud. Je helpt klanten met hun mogelijke machine gerelateerde problemen via telefoon, e-mail communicatie en bezoeken op locatie. Af en toe installeer je ook upgrades en modificaties bij klanten over de hele wereld. Je ziet het als een uitdaging om klanten tevreden te houden als vertegenwoordiger van onze opdrachtgever, dus een goede administratie en opvolging is een must. Je zorgt voor een correcte kennisoverdracht en luistert goed naar hun wensen. Ook geef je trainingen aan de klanten in het bedienen, onderhouden en het oplossen van problemen met het systeem. Je geeft feedback aan je collega’s over specifieke wensen van klanten en technische ontwikkelingen. Je assisteert je collega’s van Customer Support en indien nodig je collega’s van Manufacturing. Je rapporteert aan de Manager Customer Support.

Functie-eisen

Naast een leuke fulltimebaan, diverse doorgroeimogelijkheden, een gezellig team, mag je ook het volgende verwachten: Salaris ligt tussen 2.800,- en €4.000,- afhankelijk van je leeftijd en ervaring. Reiskostenvergoeding van €0.21 per kilometer. 40 vrije dagen per jaar. Pensioenvoorziening.